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News

2025/02/25

「アイシャンプープロ200mL」出荷再開のお知らせ

拝啓

平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、製品回収に伴い一時的に出荷を見合わせておりましたアイシャンプープロ200mLにつきまして、供給体制が整い、2025年3月3日(月)より出荷を再開する運びとなりましたので、ご案内申し上げます。



お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後も安定供給に努め、より一層の品質向上に励んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。



なお、新規ご注文の受付につきましては、

■予約注文
(https://shop.eyeshampoo.com/product/detail/3)

で対応させていただいております。



今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

敬具


株式会社メディプロデュース

2024/12/27

「アイシャンプープロ 200mL」製品回収のお詫びとお知らせ

お客様各位


平素より格別のお引き立てにあずかり、厚く御礼申し上げます。

このたび、東洋ビューティ株式会社が製造販売元となり、株式会社メディプロデュースより発売しております「アイシャンプープロ 200mL」の2024年12月以降に出荷した一部製品において、社内規格を超える量の菌が混入していることが判明いたしました。

つきましては、該当製品を購入いただいたお客様に使用の中止をお願いするとともに、下記の手順にて該当製品の回収を実施させていただきます。
なお、検出された菌は、病原性菌ではなく、一般的な環境に常在する菌であり、健康被害を生じる恐れは極めて低いものとされております。また現時点で健康被害や製品の品質に関するお問い合わせ、報告等はいただいておりません。

お客様には大変ご迷惑をおかけすることを深くお詫びするとともに、今後このようなことが起きないよう、一層の品質管理に努めて参ります。何卒ご協⼒を賜りますようお願い申し上げます。

記

回収対象製品
商品名:アイシャンプープロ200mL
販売名:MPアイクレンジングⅡ 200mL
JANコード:4571461240039
該当ロット:以下のロットが対象となります。
4KM01、4KM02

•お客様には販売ルート(眼科クリニック様、卸店様、Amazon様、弊社ECサイト等)を通じて順次ご連絡を入れさせていただき、使用中止および回収のお願いをさせていただきます。
•以下にお示しする回収対象製品がお手元にあることが判明した場合、下記のお問い合わせ専用電話番号よりご連絡いただければ幸甚です。製品の返送方法をご案内させていただきます。
•商品を返送していただいたお客様には代替交換品をお送りいたします。ご迷惑をおかけいたしますが、発送は2月中旬頃を予定しております。

回収対象品は製品外装底面、ならびに製品本体底面に印字されているロット番号が、4KM01または4KM02となっている製品です。

ご送付先
東洋ビューティ株式会社　上野工場　品質保証部宛
〒518-0131　三重県伊賀市ゆめが丘 7丁目6番地の1
TEL:0595-26-3151

お手数をおかけしますが、上記住所宛てに料金着払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます。
お送りいただく際に、代替交換品を送付させていただくため、お客様の郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号をご明記ください。
ご連絡いただきましたお名前・ご住所等の個人情報は、本件(代替交換品の郵送を含みます。)についてのみ使用しその他の目的には一切使用いたしません。

本件製品回収に関するお問い合わせ窓口
東洋ビューティ株式会社 品質保証部(アイシャンプー回収専用電話)
■電話:06(6720)8780
受付時間:午前9時～午後6時(土・日曜、祝祭日を除く)
※2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)は、休まず対応いたします。

東洋ビューティ株式会社
株式会社メディプロデュース

2024/12/19

情報更新【在庫欠品のお知らせ】

平素よりアイシャンプーをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

現在、「アイシャンプープロ200ml」は大変ご好評をいただいており、在庫切れの状態が継続しております。
前回(10月21日)のご案内では、次回の入荷を12月下旬〜1月頃と予定しておりましたが、
資材の調達に予想以上の時間を要しており、現時点で入荷の見込みが立っておりません。

そのため、「アイシャンプープロ200ml」は現在ご購入いただけない状況となっております。
お客様には深くお詫び申し上げます。

一時的な対応として、以下の商品をご案内させていただきます。
【眼科専売品であるアイシャンプー60ml+アイシャンプーリフレッシュのトラベルキットのセット】
こちらの商品は下記のリンクよりご購入いただけます:
https://shop.eyeshampoo.com/product/detail/32?admin=on

ご不明な点がございましたら、下記のメールアドレスまでお問い合わせください。
order-mediproduct@eyeshampoo.com　

お客様にはご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げますとともに、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社メディプロデュース