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お知らせ
2025/11/20

ブラックフライデー開催のお知らせ
11/27(木)～11/30(日)

2022/06/07

定期購入ご注文手続きに関する報告とお詫び
お客さま各位


いつもアイシャンプーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

　2022年6月4日(土)14時半頃～6月6日(月)17時頃、弊社EyeShampoo Shopの定期購入ご注文の手続きにて
購入の確認画面に移行しない事象が発生しておりました。
こちらの件につきまして、社内で調査をし復旧し、現在は正常に機能しております。


【発生日時】2022年6月4日(土)14時半頃～6月6日(月)17時頃


【内　　容】お客さまに以下のご迷惑をおかけいたしました。

　　　　　　EyeShampoo Shopの定期購入ご注文の手続きにて
　　　　　　購入の確認画面に移行せず注文が完了しない事象


【発生理由】システムエラーによるものです。


　皆様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
該当期間中に定期購入のご注文手続きを行ったお客さまにつきましては、
お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、再度ご注文手続きを行っていただくか、
不明な場合、弊社(03-6456-4019)までお電話にてご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

　なお、ECサイト更新業務内のエラーによるものであり、
外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではないことを確認しております。
また、今回のシステム障害による個人情報の漏洩は生じておりません。

　今後、同様の事象が生じないよう、再発防止と体制の強化の徹底をして参りますので、
引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


株式会社MediProduct
アイシャンプー事業責任者
梅本和樹

2022/04/25

ゴールデンウィーク休業中の商品発送についてのお知らせ
いつもアイシャンプーをご愛用くださり、ありがとうございます。

アイシャンプーオンラインショップ　及び　弊社につきましては、

2022年4月29日(金)、5月3日(火)～ 5月5日(木)の間、休業となります。

つきましては、5月2日(月)12:00pm 以降にご注文いただいた商品は、
すべて5月6日(金)以降に順次発送させていただきます。

【発送スケジュール】

・2022年5月2日(月)12:00pmまでのご注文受付分
　➡️ 通常通りの発送

・2022年5月2日(水)12:00pm以降 ～ 5月5日(木)のご注文受付分
　➡️ 5月6日(金)以降に順次発送

また、注文件数が多い際は、商品のご到着まで通常よりもお時間をいただく可能性もございます。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

2022/04/14

お問い合わせフォームに関する報告とお詫び
お客さま各位


いつもアイシャンプーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

　2021年11月頃より、弊社EyeShampoo Shopのお問い合わせフォーム経由での
ご連絡につきまして、一部のお問い合わせが弊社に届いていない事象が判明いたしました。
本日、社内で調査をし復旧し、現在は正常に機能しております。


【発生日時】2021年11月頃　～　2022年4月13日(水)


【内　　容】お客さまに以下のご迷惑をおかけいたしました。

　　　　　　EyeShampoo Shopからお問い合わせいただいた一部のメールが
　　　　　　弊社で確認できないことによるお客さまへの未対応


【発生理由】システムエラーによるものです。


　皆様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
該当期間中にお問い合わせをいただき、弊社からの返信が届いていない場合は、
お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、再度お問合せフォームにてお問い合わせいただくか、
弊社(03-6456-4019)までお電話にてご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

　今後、同様の事象が生じないよう、再発防止と体制の強化の徹底をして参りますので、
引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


株式会社MediProduct
アイシャンプー事業責任者
梅本和樹
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