News

お知らせ
2022/11/04

価格改定のお知らせ

お客様各位

拝啓　

　時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
　さて、ご高承のとおり化粧品原料・紙資材・輸送費の高騰が続いております。弊社では2013年の商品発売当初から、目もと洗浄を毎日の常識、文化としたいという思いを持ち、多くの方に手に取っていただきやすい価格とするため、これまでも原料、紙、輸送費などが大幅に値上がりしても販売価格を維持してまいりました。しかしながら、昨今の更なる原料高騰の影響を受け、従来の価格を維持することが困難な状況となりました。

　特にアイシャンプープロおよび、ロングにつきましては、発売からおよそ9年経過しておりますが、発売以降の度重なる原料・資材の値上げ、運送料金の引き上げ、2度の消費増税によるコスト増に対し、物流の見直し、人件費の制限、一括生産による単価削減などにより販売価格の維持に努めてまいりました。しかしここ数年継続して起きている紙の値上げに重ねて、更なる化粧品原料の大幅値上げ、輸送費の高騰により、現在の価格を維持できない状況に至っております。

　つきましては、誠に申し訳なく、大変不本意ではございますが、12月1日(木)より下記のとおり一部商品の販売価格改定を実施させていただきます。

【アイシャンプーロング60ml】
改定前:1,980円(税込)
改定後:2,200円(税込)

【アイシャンプープロ200ml】
改定前:3,300円(税込)
改定後:3,520円(税込)

なお、上記以外の商品につきましては価格変更はございません。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

敬具
2022/08/01

夏季休業中の商品発送についてのお知らせ


いつもアイシャンプーをご愛用くださり、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、2022年8月11日(木)～ 2022年8月16日(火)の間、休業となります。
つきましては、8月10日(水)12:00pm 以降にご注文いただいた商品は、
すべて8月17日(水)以降に順次発送させていただきます。


【発送スケジュール】

・2022年8月10日(水)12:00pmまでのご注文受付分
　➡️ 通常通りの発送

・2022年8月10日(水)12:00pm以降～2022年8月16日(火)のご注文受付分
　➡️ 8月17日(水)以降に順次発送


また、注文件数が多い際は、商品のご到着まで通常よりもお時間をいただく可能性もございます。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
2022/06/07

定期購入ご注文手続きに関する報告とお詫び

お客さま各位


いつもアイシャンプーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

　2022年6月4日(土)14時半頃～6月6日(月)17時頃、弊社EyeShampoo Shopの定期購入ご注文の手続きにて
購入の確認画面に移行しない事象が発生しておりました。
こちらの件につきまして、社内で調査をし復旧し、現在は正常に機能しております。


【発生日時】2022年6月4日(土)14時半頃～6月6日(月)17時頃


【内　　容】お客さまに以下のご迷惑をおかけいたしました。

　　　　　　EyeShampoo Shopの定期購入ご注文の手続きにて
　　　　　　購入の確認画面に移行せず注文が完了しない事象


【発生理由】システムエラーによるものです。


　皆様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
該当期間中に定期購入のご注文手続きを行ったお客さまにつきましては、
お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、再度ご注文手続きを行っていただくか、
不明な場合、弊社(03-6456-4019)までお電話にてご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

　なお、ECサイト更新業務内のエラーによるものであり、
外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではないことを確認しております。
また、今回のシステム障害による個人情報の漏洩は生じておりません。

　今後、同様の事象が生じないよう、再発防止と体制の強化の徹底をして参りますので、
引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


株式会社MediProduct
アイシャンプー事業責任者
梅本和樹
2022/04/25

ゴールデンウィーク休業中の商品発送についてのお知らせ

いつもアイシャンプーをご愛用くださり、ありがとうございます。

アイシャンプーオンラインショップ　及び　弊社につきましては、

2022年4月29日(金)、5月3日(火)～ 5月5日(木)の間、休業となります。

つきましては、5月2日(月)12:00pm 以降にご注文いただいた商品は、
すべて5月6日(金)以降に順次発送させていただきます。

【発送スケジュール】

・2022年5月2日(月)12:00pmまでのご注文受付分
　➡️ 通常通りの発送

・2022年5月2日(水)12:00pm以降 ～ 5月5日(木)のご注文受付分
　➡️ 5月6日(金)以降に順次発送

また、注文件数が多い際は、商品のご到着まで通常よりもお時間をいただく可能性もございます。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
2022/04/14

お問い合わせフォームに関する報告とお詫び

お客さま各位


いつもアイシャンプーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

　2021年11月頃より、弊社EyeShampoo Shopのお問い合わせフォーム経由での
ご連絡につきまして、一部のお問い合わせが弊社に届いていない事象が判明いたしました。
本日、社内で調査をし復旧し、現在は正常に機能しております。


【発生日時】2021年11月頃　～　2022年4月13日(水)


【内　　容】お客さまに以下のご迷惑をおかけいたしました。

　　　　　　EyeShampoo Shopからお問い合わせいただいた一部のメールが
　　　　　　弊社で確認できないことによるお客さまへの未対応


【発生理由】システムエラーによるものです。


　皆様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
該当期間中にお問い合わせをいただき、弊社からの返信が届いていない場合は、
お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、再度お問合せフォームにてお問い合わせいただくか、
弊社(03-6456-4019)までお電話にてご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

　今後、同様の事象が生じないよう、再発防止と体制の強化の徹底をして参りますので、
引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


株式会社MediProduct
アイシャンプー事業責任者
梅本和樹
2022/01/19

ポイント付与に関する報告とお詫び

平素はEyeShampooShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2021年11月24日(水)～2022年1月19日(水)までの間、
当サービス内でご購入いただきました一部のお客様に対して
付与ポイントが不足していることが判明いたしました。

ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事象を発生させることがなきよう、再発防止に努めて参ります。

■原因・詳細
2021年11月24日(水)EyeShampooShopリニューアルオープンにて、
ポイント付与の数値の変更する作業に人為的なミスがありました。

■付与ポイントが不足している商品
・アイシャンプーロング200ml 定期購入

■対応
・不足分のポイントは、2022年1月19日(水)ご購入分まで対象のお客様に付与いたしました。
・現在は全ての商品において正常にポイント付与がされております。

この度はお客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今後とも、アイシャンプーを何卒よろしくお願い申し上げます。

TOPへ

PageTopへ