よくあるご質問

パスワード再設定のお手続きにつきまして、ご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

弊社にて仮パスワードを設定いたしますので、ご連絡をいただけますと幸いです。

会員登録は、今後新サイトをご利用いただくためのお手続きとなりますので、
7月16日までに必ずご登録いただく必要はございません。
また、新サイト会員500ポイントにつきましても、会員登録をいただけましたら付与対象となります。

郵送によるご案内では「2026年7月15日までにポイントをご利用ください」とお知らせしておりましたが、メールマガジンにて、再度、ポイント移行方法をご案内しております。
ご案内が前後し、わかりづらい内容となりましたこと、お詫び申し上げます。

現在は、2026年8月31日までに公式LINEよりポイント移行のお手続きをいただくことで、
お持ちのポイントを新サイトへ引き継ぎ、ご利用いただけます。
そのため、7月15日までに新たに商品をご購入いただく必要はございません。

ポイントをご利用予定のお客様は、8月31日までに
公式LINEよりポイント移行のお手続きをお願いいたします。

恐れ入りますが、現在ご利用中の定期コースは、
商品リニューアルに伴い、2026年7月20日お届け分をもって終了いたします。
そのため、現在の定期コースをそのまま継続し、ポイントをご利用いただくことが出来かねます。

定期コースの継続およびポイントのご利用をご希望の場合は、以下の手順でお手続きをお願いいたします。

① 公式LINEより、現在お持ちのポイントを新サイトへ移行する
② 7月21日（火）午前10時以降に、新しい定期コースへ申し込む
③ お申し込み時に、初回お届け分で利用するポイント数を設定する

ポイント移行後に新しい定期コースへお申し込みいただくことで、
初回お届け分よりお持ちのポイントをご利用いただけます。
なお、ポイント移行のお手続き期限は2026年8月31日です。
期限を過ぎますとポイントを引き継ぐことができなくなりますので、お早めにお手続きをお願いいたします。

7/13にメールマガジンにて配信しております。
一部のお客様には、7月上旬より、郵送でもご案内をいたしております。

急なご案内となりましたこと、ご不安な思いをおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

株式会社メディプロデュースが“まつ毛を洗う新習慣“をコンセプトに開発した、目もと専用のシャンプーです。

アイシャンプーは眼科ドクターの指導のもと“涙の科学”に基づき、目にしみない処方を実現した「ドクターズコスメ」です。

pH値と浸透圧を涙と同等に設計しているため、目に入ってもしみにくく、目もとをしっかり洗うことができます。

まつ毛や目もとは、目やに・皮脂・ホコリ・花粉・メイク残りなどの汚れが溜まりやすく、石鹸や洗顔料は目の中に入ると刺激が強いため洗いにくい場所です。汚れをそのままにしていると、ドライアイやものもらいなどの眼病のリスクや、まつ毛が生えにくくなるリスクがあるため、アイシャンプーを使用した眼瞼清拭が大切です。

クレンジング＝メイクを落とすもの
アイシャンプー＝目もとを清潔に保つためのもの
クレンジングは“メイクオフ”。
アイシャンプーは“リッドハイジーン”。
洗う目的が違います。

目の中を洗う製品とは役割が異なります。
目の中（眼球）は、目薬や洗眼などでケアする場所。
一方、まぶたやまつ毛は皮脂や花粉、メイク汚れなどが付着する「皮膚」の一部です。
アイシャンプーは、まぶたやまつ毛の根もとをやさしく洗い、目もとを清潔に保つための製品です。

涙と同等の浸透圧、涙と同等のph（弱アルカリ性）で処方設計し、刺激の低い洗浄成分を配合することで、目にしみにくくなっています。

アイシャンプーは目もと・まつ毛を洗う洗浄剤です。目の中に入った場合は、直ちに水・またはぬるま湯で洗い流してください。

アイシャンプーは脱脂力が弱い洗浄成分を配合しており、保湿成分も配合しているため、使用後に目がつっぱり感じることはありません。

1ｍLを推奨しています。100ｍLボトルの場合、5～6プッシュが1ｍLの目安です。使用量が少ないと、摩擦が大きくなり目もとへの負担が増えます。

1日2回、朝晩のご使用の場合、100mLボトルでは約1.5カ月程度ご使用いただけます。

10〜15秒を目安に、やさしく洗浄してください。

未開封の状態で製造から3年、使用開始後は1年を目安にご使用ください。

眼科ドクターによる臨床試験の結果にて、まつ毛が伸びた実績はありますが、皆様に確実な効果を示すものではございません。

まつ毛の伸びる速さや長さには、もともと毛周期（成長期・退行期・休止期）による個人差や季節的な変化があり、効果を保証するものではございません。
アイシャンプーは、まつ毛の根もとに溜まりやすい汚れ（皮脂・メイク残り・花粉など）をやさしく洗浄し、清潔な目もとの環境を整えることを目的としたケア製品です。

まつ毛を直接伸ばす医薬品やまつ毛美容液とは役割が異なり、効果の感じ方には個人差がございます。

アイシャンプーはジェルタイプとなっております。
泡タイプで処方設計すると目に対しての刺激が強かったため、ジェルタイプを採用いたしました。

薄いメイクやクレンジングの落とし残しは綺麗に落とせますが、ウォータープルーフなど水に強いメイクなどは通常のメイククレンジングで落としてください。アイシャンプーはメイククレンジング後にご使用ください。

まつ毛パーマをしていてもご使用いただけます。

ご使用いただけます。

まつエクの接着剤はオイル成分で取れますが、アイシャンプーはノンオイル処方のため、接着剤が取れる心配はありません。

しかし、洗浄時にゴシゴシ洗うと摩擦で取れる可能性があるので、ご使用時は優しく洗浄してください。

目もとが赤く腫れている時は使用を避けていただき、眼科ドクターへご相談ください。

アイシャンプーの使用を続けていただくことで、腫れの原因となる雑菌などの繁殖を避けることができ、繰り返す腫れが出来にくくなると眼科ドクターの報告もあります。

アイシャンプーはパッチテストを始め、ドクターによる安全性試験も行っており、多くの方にお使いいただきやすい処方設計となっておりますが、すべての方にアレルギー反応が出ないということではありません。

必要に応じて、目もとへ使用する前に腕などで試していただき、赤みなどが出ないことを確認してからご使用ください。

ハードレンズ、ソフトレンズ共に、コンタクトレンズを装用したままアイシャンプーのご使用は角膜を傷付ける可能性があるため、お控えください。

ご使用いただけます。

濡れた手でも使用できるため、お風呂場でご使用いただけます。

ご使用いただけます。

メイクを使用しない方でも目もとやまつ毛は皮脂・ホコリ・花粉などの汚れが溜まっています。アイシャンプーで目もとを綺麗にすることで目もとの不快感には効果的です。

はい、アイシャンプーは刺激が少ない処方なのでご使用いただけます。ただし、幼児が使用する場合は、使用後の洗浄で親御様のフォローが必要な場合がございます。

ご使用いただけます。

アイシャンプーは妊娠中の方あるいは赤ちゃんに問題がある成分は含まれておりませんので、ご安心ください。

アイシャンプーは眼科クリニック・薬局・コンタクトレンズショップなどで購入いただけます。

オンラインショップではオンラインショップ限定のキャンペーンを定期的に実施しておりますので、商品をお得にお買い求めいただけます。

また、眼科クリニック・薬局・コンタクトレンズショップなどの取り扱いにつきましては「取り扱いクリニック」ページからご確認ください。

※商品の在庫情報につきましては、直接眼科クリニック・店舗の窓口へご確認くださいませ。

ポイントは発送完了後に付与されます。購入完了時点ではポイントは付与されませんのでご注意ください。

ポイントは付与日から1年間有効です。有効期限内に再度ご購入いただくと、有効期限が1年延長されます。

1pt=1円として、購入時にお支払い金額に充当いただけます。
マイページから保有ポイントをご確認いただけます。

※有効期限は最終購入履歴より1年間です
※1度のお買い物で最大1,000ポイントまでお使いいただけます

誕生月1日の0時以降にマイページに表示されます。マイページをご確認ください。

定期コースは本店（公式オンラインストア）限定です。
7/21よりお申込みを開始いたします。

新しい定期コースをご利用いただくには、
・会員ログイン
・定期コースのお申込み
・決済情報の登録
が必要です。

お届け内容は全コース共通で100mL×2本（合計200mL）です。
朝晩使用で約2か月分です。

特典は下記となります。

・通常価格より10％OFF
・全国送料無料
・ポイントは毎回利用可能（マイページで設定）
・継続回数に応じて特別なギフトをプレゼント
・お誕生日プレゼントあり

次回お届け日の7日前まで変更・スキップ・解約が可能です。
マイページまたはLINEから手続きできます。

解約・休止は2回目の商品受け取り後から可能です。
休止期間は最長6か月です。

利用設定はマイページから行うことが可能です。
定期コースでもポイントが利用できます。